來厚德戰略定位學院,學最正宗的定位
在很多的集團,習慣于將資源側重于某一部門或某一因素,稱之為所謂的“核心”競爭力、“關鍵”資源,以及“關鍵”成功因素。實際上,配稱才是競爭優勢的核心,其重要性遠遠超過大多數人對它的認識。
各職能部門的政策應該互相匹配,這是早有的戰略思想之一。配稱之所以重要,是因為分散進行的活動往往會相互影響。比如,一支高素質的銷售隊伍,在企業的產品具有很高的技術含量,營銷上強調協助與支持客戶的做法時,就能釋放出更大的優勢。一條模型多樣化程度很高的生產線,與一套能夠把成品倉儲的需求降到最低的訂貨處理系統、一套解釋并鼓勵客戶定制的銷售流程,以及一個強調產品多樣化有利于滿足客戶特殊需求的廣告主題相結合,就能產生更大的價值。
這種互補在戰略中普遍存在。盡管有些活動之間的配稱是通行的,可以運用于許多企業,然而最有價值的配稱還是那些只適用于特定戰略的配稱,因為它能增強定位的獨特性,并放大取舍效應。
各司其職,就好比各掃門前雪,但是互相配合,企業可以爆發出更大的能量。前者是一盤散沙,后者是聚沙成塔。美國西南航空的運營活動系統, 便是著名的相互配合的配稱,其中的任意一環都十分重要,而這一配稱使得西南航空得以建立起美國最出色的航空公司,并將模仿者阻擋在外。