來厚德戰略定位學院,學最正宗的定位
大多數消費者,在做出購買決策時都會不知不覺地參考他人的消費行為。顧客對新品牌發問“這是什么”之后,接下來的問題就是:“誰在用(吃)它”。一般來說,在一定時期內宜將目標顧客瞄準在某一類高勢能人群上,以凝聚品牌營銷的重點,取得集中突破,做出消費示范。其他類型的顧客人群,則相對任其自然地跟隨。
要選擇好這類源點人群,首先應考量該人群是否適合本品類消費,以及他們在評估本品類消費方面是否有權威性及說服力。這兩者往往相輔相成。像耐克運動鞋選擇專業運動員作為源點人群,由于運動員是運動鞋品類消費的適宜人群,他們也常會被認為在運動鞋消費中更有經驗和話語權,因此也就更有權威性和說服力,能很好帶動廣泛人群消費運動鞋。品牌能夠首先被此類人群接受,意味著經過了“專家顧客”的認可,證明它確實具有專門價值。類似地,尼康相機選擇了專業攝影師為源點人群,有效帶動了普通攝影愛好者的消費。
其次要考量的因素,是該人群是否在廣普消費中具有示范性和影響力。比如,人們會認為高學識、高收入及高職位等“高端人士”,對各種消費都會講究一些,他們選擇的品牌相對值得信任。“高端人群”是相對而言的,對不同品牌有不同的標準,而且不局限于以收入作為衡量。品牌率先贏得此類顧客,可利用這種廣普的示范性和影響力,化解更多顧客對新品牌和新品類的顧慮感。適合品類消費的權威人群,有利于為品牌建立正面認知,廣普消費的高端人群,則可以為品牌防范負面反應。
源點人群的選擇是十分重要的,王老吉選擇商業餐飲人群作為源點人群,被消費者廣泛接受,并最終擴大為廣普的主流飲料。