2014年11月28—30日,全球首家特勞特戰略定位培訓機構——厚德迎來34期特勞特定位學員,來自于志邦櫥柜、美爾凱特、金寶廈等企業的近四十位同學來到北京,開始了他們的定位歷程。本次課程特別安排了定位培訓的開創者于雷先生給定位學員做輔導。
隨著全球化競爭的加劇,競爭已經進入了同質化時代,中國經濟要得到持續增長,只有告別“產品經營”,學會“品牌經營”,,通過打造一系列的世界品牌才能推動經濟的騰飛。
當今,企業經營的重心也隨之發生轉移,由以前的市場建設轉向建立更好的顧客認知。在日益發達大商業和競爭中,產品差異很容易被模仿和跟進,商業競爭的決戰地點已經由工廠、市場這些物理層面,轉向了顧客的心智層面。
你只有找到一個與競爭對手差異化的概念,并圍繞這一概念去建立一系列的戰略配稱,這就是特勞特定位。簡而言之,就是給顧客一個選擇你而不選擇競爭對手的理由。只有激發并觸動顧客認知,在心智中占據了優勢地位,才是企業唯一可靠的長期競爭優勢。如果企業不懂或不會使用這一原則,無疑將把機會拱手讓給競爭者。
第一天課程謝老師通過剖析實戰案例、講解大量定位理論知識、以及同學間的互動,很自然地推演出企業的終極一戰是消費者的心智之爭。了解到“心智不可改變、心智喜好第一、心智容量有限、心智厭惡混亂、心智缺乏安全感”這“五大心智模式”是打開定位之門的金鑰匙。
充分認識到“一詞占領頭腦”才是心智時代成功的關鍵后,同學們回到企業后應該如何去落地呢?謝老師為大家講解了“如何做定位”:繪制心智地圖、確立定位基點、尋找信任狀。這三點被統稱為“定位三步法”,每一步下面又都有若干個小工具,去指導企業家回去完成定位實踐。
第二天老師為同學們分析了“如何定戰略”。在分析競爭對手之后,找準自己的獨特定位,并以定位為核心,對企業的運營活動進行取舍,聚焦之后建立獨特的配稱,這就是戰略。如果把定位看成是瞄準顧客心智的釘子,那么戰略配稱就是揮動勢能的錘子。因此,做好戰略配稱和找到定位,這兩者同樣重要。
企業在實際的商業戰爭中,品牌戰略并非只有一種作戰方式,而是有四種:“進攻戰、側翼戰、游擊戰和防御戰”,每一種戰略都有其對應的原則。企業家要做出的首要決策,是自己該采用哪種戰略形式。這個怎么來判斷?取決于你的企業在行業格局中的位置。如果有一百家企業,第一名打防御戰,第二名打進攻戰,三、四、五、六名打側翼戰,剩下的九十四家全部打游擊戰。當然,每家企業的戰役不是一成不變的,在實際中,而是要隨著競爭對手的變化而發生相應的變化。以“香飄飄奶茶”為例,一開始打側翼戰成為行業老大,隨著“優樂美”不斷發力,作為老大的“香飄飄”運用防御戰的原則成功應戰,并穩定自己奶茶老大的位置。
第三天課程安排是案例研討。老師通過王老吉(現加多寶)的品牌打造歷程,梳理了“確立定位、運營取舍、戰略配稱、戰略源點期、戰略擴張期”這五個階段,對前兩天的定位知識點做了完美回顧。同學們聽得激動不已,沒想到商業戰爭原來是可以被這么精彩的設計。
特勞特定位的課程,最精彩的環節就在現場案例分析上。本次課程前兩天回答問題積極的三家學員,有了現場分享的機會。企業分享人自己陳述之后,所有參課同學分組進行討論并給出意見,最后由老師進行精彩點評。經過前兩天高強度定位知識的學習,這是一種實戰演練,無論是支招學員還是分享企業都受益頗多。
通過三天兩晚的課程,學員充分認識到:企業所擁有的資本、人力和知識資源,都是內部資源,而品牌所代表的顧客“心智資源”才是外部資源。市場競爭便是顧客心智資源之爭。只有奪取心智資源才能獲得來自于外部的成果,企業存在的意義才得以確立。
厚德是定位之父杰克特勞特先生唯一授權的定位培訓機構,作為定位課程的開創者和領導者,已經成功舉辦34期。