創建品牌,其實質是開創并拓大一個品類,并保持品牌的領先地位。在這過程中,需要注意5 方面的要點。首先,要設法讓品牌成為某個品類的代表。其實人們消費的是產品,而不是品牌,之所以選擇某品牌,是因為品牌代表了這個產品品類而成了首選。如果品牌代表了某個品類,那么就能確保人們有該產品(或服務)的需求時首先選擇它,這是品牌成功的重要基礎。其次,品類拓大了,品牌才能成長,這往往需要對品類進行重新定位,以更新或重塑人們對品類的認識,并促使他們消費。同時,品類的產品必須明確化,確保它能被消費者清晰地認知并接受為一個獨立的品類。這就要求品牌采取單一產品,避免推出多產品而混淆消費者對品類的認知。
除此之外,成功的品牌定位要糾正兩個錯誤觀念。其一,以為品牌形象和文化塑造能打造品牌。事實上恰恰相反,品牌形象和文化是品牌成功后帶來的光環效應,不可能反過來。其二,排斥競爭對手。其實,競爭對手的加入是好事,有助于增加品類的影響力和關注度,共同把品類做大。領先品牌這時只要優化戰略配稱,時刻保持領先,就能獲得最大的收益。
王老吉的快速成長,得益于把握好了以上諸方面要點。王老吉在廣東一帶是涼茶的代表,為它代表涼茶品類開拓全國市場奠定了很好的基礎。2002年前它的銷量無法突破的原因,主要是涼茶在當時還是帶有廣東地方特色的飲品,其他地方的消費者都不知道涼茶是什么,此外人們一直把涼茶當成藥飲,存在“是藥三分毒”的顧慮。為了讓全國消費者更好地認識和接受涼茶,并且把涼茶當成茶而非藥,王老吉直接向飲料中的最大品類——汽水品類發動了沖擊,把涼茶重新定位為“預防上火的飲料”,使涼茶成為和最大的飲料品類——汽水相對立的品類。王老吉放棄了之前通過塑造“健康家庭,永遠相伴”的品牌形象吸引消費者購買的做法,而是直接訴求傳遞新定位的說辭——“怕上火喝王老吉”。王老吉對競爭對手也持開放的心態,它一方面代表涼茶一馬當先地推廣涼茶品類,一方面圍繞新定位進行綜合戰略配稱,比如率先建立全國性營銷組織,著重餐飲渠道的建設和推廣等等,以確保自己在競爭中領先。