在中國,家用電器一直是高度競爭的一個行業。從當初的小天鵝、長虹、TCL到海爾等等,家用電器的品牌相信每個人都能數出一堆來。
然而,改革開放至今,雖然家電品牌層出不窮,但家電行業的品牌衰落速度也十分驚人,其中尤為著名就是長虹以及小天鵝兩個品牌了。
長虹在 1997 年凈利潤就高達 26.1 億元(聯想 2005 年凈利才 11.2 億港元),這源自其基于品類的“彩電”定位,但從 1997 年底它推出空調實現騎墻運營以來,營收不升反降,利潤開始連年大幅下滑:1998-2000 年分別跌至 17.4 億元、5.25 億元、2.74 億元,2001 年凈利潤僅為 8,400 萬元,02、03 年稍為回升至 1.76 和 2.06 億元,04 年則被爆巨虧 36.81 億元。
至于小天鵝,它原本是中國家電業中“洗衣機”的領導者,在國際管理咨詢公司的肯定和鼓勵下推出了小天鵝空調,于是使原有定位很快被破壞,曾經似長虹一般的輝煌也相應地隨之熄滅。包括聘請了麥肯錫為顧問的 TCL、康佳、上廣電等更多企業在內,近年來,中國家電企業普遍提升了內部管理的運營效益,但也由于普遍缺乏戰略定位,在競爭中集體走向了困境。[1]
事實上,中國的家電行業是最積極請管理咨詢協助以提升運營的例子,麥肯錫也一直是他們最為熱衷的咨詢公司。所以,那些公司普遍提升了基本的運營效益,卻多數陷入了騎墻運營的增長陷阱中去,在競爭中走向了困境。