在新興行業制定企業戰略定位,或者為一項正經歷著變革的業務制定戰略定位,大都困難重重。因為在新興行業中,管理者不知道客戶的需求在哪些方面,客戶最想要的產品和服務是什么,以及什么樣的活動和技術配置能提供最佳的產品和服務。正是由于這些不確定性,新興行業之間會相互模仿,騎墻做法此起彼伏,企業沒有明確的戰略定位,于是他們提供所有的新功能、新服務、探索一切新技術。
學習過定位理論的都知道,聚焦才是企業利潤增長的正確方式,試圖在一開始便全面發展的企業注定是會失敗的。而模仿也只不過是將競爭推向白熱化的途徑,對企業本身的發展毫無作用。只有那些盡早確立獨特的企業戰略定位并把它融入自己內部運營活動的企業才能獲得持久成功。每一個新興行業可能都會出現互相模仿的階段,但是那個階段主要反映了不確定性的程度,而不是企業想要的狀態。
高科技產業的模仿階段通常比一般行業要長。企業沉迷于技術創新本身,為自己的產品不斷增添功能(事實上大部分功能從來不會被用到),并且進行全面降價。在這些企業中,增長只看客戶規模,而不在利潤。然而,它不可能滿足所有客戶的需求,迎合更多人的需求最終只會帶來災難。
對于新興行業來說,越早建立企業戰略定位,便能越早地贏得忠實客戶。畢竟,在同質化愈加嚴重的企業中間,顧客很難選中某個品牌之后便成為其忠實顧客,但是占領心智資源的品牌卻總能出現在響應需求的第一序列的選項中,高下立判。