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沃爾沃-安全意味著一切

瀏覽: 編輯: 時間:2012-11-21 分享:
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沃爾沃-安全意味著一切

  1927年,第一輛沃爾沃汽車下線。面對著奔馳、寶馬和勞斯萊斯的競爭,沃爾沃宣稱自己比它們更加豪華、更加舒適、更加尊貴。結果從1927年到1936年,沃爾沃連續十年虧損。1936年,針對奔馳的乘坐舒適、寶馬的駕駛樂趣、勞斯萊斯的手工打造,沃爾沃確定了安全的定位。

從此以后,沃爾沃在各個單項活動中作出持續的定位強化,從而使其配稱得到不斷加強。首先,沃爾沃作為豪華汽車,其外觀沒有以奔馳為標桿進行仿效,而是顯得笨拙,甚至像一輛坦克,這樣的設計給顧客帶來安全感。其次,沃爾沃在安全技術上一直是豪華車的引領者,從其發明三點式安全帶以來,先后開創了防側撞鋼板結構、一次性整體成型、側翼安全氣囊等領先技術。比如,當行車打電話而導致車禍增加時,沃爾沃又是第一個采用電話免提功能,可以在雙手開車的同時接聽電話。近年來,該公司更是投資于一項讓外人覺得不可思議的研發:當汽車行駛在500公里/小時的狀態下,如何確保安全。戰略定位對沃爾沃企業運營的方方面面都提供了前進的方向,它會在營銷時作出這樣的廣告:好男人不會讓心愛的女人受一點點傷;在公關方面,當戴安娜坐奔馳出事后,沃爾沃總裁在媒體上沉痛無比地訴求,沒有安全的豪華只是多余的奢侈,如果王妃乘坐的是沃爾沃汽車,我們就不會失去人間最美麗的玫瑰,在全球引起巨大反響;沃爾沃還成立了專門的沃爾沃挽救我的生命俱樂部。甚至沃爾沃的企業文化,也是為了強化安全的定位——“for life,為了生命,企業認為來沃爾沃上班不能只是工作那么簡單,而是捍衛生命的尊嚴,維護生命的價值。沃爾沃倡導,每多賣一輛汽車的同時,就多保護一個最能為社會創造財富的生命(其顧客屬社會精英層),以此激勵員工像義工一樣充滿激情地投入工作。

      今天,沃爾沃汽車已被認為是豪華汽車中的安全代表,成為全球最暢銷最受尊重的高檔汽車品牌之一。

      任何成功企業,都是像沃爾沃一樣多年來堅持戰略定位的結果,并以其品牌在顧客心智達至定位認知為成功標志。更多的例子:奔馳-尊貴,寶馬-駕駛,聯邦快遞-隔夜送達,沃爾瑪-天天低價……等等。更加微妙的是,建立了定位的企業,往往會產生光環或從眾效應,從而將定位外的其他顧客吸引了過來。百事可樂是定位于年輕人的可樂,但那些自認為年輕的大年紀者也會購買。極端的例子,會產生定位外的光環人群多于所定位的人群,如強生嬰兒洗發精,由于其溫和的價值,吸引了大量想要保養頭發和洗頭較勤的成人。事情還不止于此,由于某個企業的鮮明定位,原本產業中的生態分布也往往會隨之產生結構性變化,定位所處的市場因成功企業而擴大了。比如西南航空的單一經濟艙飛行定位成功后,原本不屬于航空旅行的顧客,也因西南航空而改變了選擇,大量以前坐巴士或自駕車旅行的人轉而成為了經濟艙飛行旅客。

 

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